Telge Energi logotypTelge Energi logotyp
Latinsk mörkhårig kvinna med headset sitter framför dator. Man ser kvinnans ansikte snett bakifrån
Vi hjälper dig!

Kundservice

Här kan du hitta svar på dina frågor, felsökningsguider och om du behöver hjälp så finns vi redo att hjälpa dig. 

För oss är det viktigt att du ska kunna känna dig trygg i din kontakt med oss. Därför är vi stolta över att inneha märkningen Trygg Kundkontakt. 

Telefonbedrägeri

Just nu har vi kunder som hör av sig för att de har blivit uppringda av personer som felaktigt utger sig för att vara Telge Energi. I flera fall har dessa samtal handlat om att kundens elmätare ska bytas ut och i samband med detta har kunden även ombetts identifiera sig med BankId eller bankdosa.

Dessa samtal kommer inte från oss. Vi kommer aldrig att ringa upp dig efter kontorstid eller vilja byta din elmätare. Vi kommer heller aldrig be dig identifiera dig med BankId eller bankdosa.

Om du råkat ut för ett sådant här samtal ber vi dig att höra av dig till vår kundservice. 

Du kan även hitta mer information om telefonbedrägerier på polisens hemsida.

Ikon ChatChatta

Chatta med vår chattrobot Elsa och där den inte klarar av att svara kan du få hjälp via chatten av kundservice. 

Ikon TelefonRing

Vill du hellre prata med oss över telefon? Ring oss. Tänk på att det kan vara viss väntetid.

Ikon brevMejla

Om du behöver hjälp med ditt ärende via mejl så hjälper vi dig gärna.

Förväntad svarstid: 1-2 dagar.

Mejla oss